常见问题

建议至少提前 24 小时预订，以便调度团队安排最合适的车辆与司机。部分城市支持 4 小时内的紧急用车，可在预订时查看即时可用性。

我们会自动跟踪您填写的航班号。航班延误时，司机会按实际抵达时间等候，不会因此产生额外费用。

预订时显示的价格已包含车辆、司机、燃油、通行费与常规等候时间。仅当您在行程中临时增加停靠点或大幅延长用车时间时，才会产生额外费用。

可以。个人订单可在行程结束后下载电子收据；企业客户可开通月度结算账户，我们按月统一开具符合当地要求的凭证。

您可以通过订单确认邮件中的链接自行修改行程信息。在用车时间前一定时限内取消可享受免费取消，具体规则以订单页面展示为准。

各地司机以当地语言与英语为主。如需中文、日语或韩语司机，请在预订时选择相应偏好，我们会尽力安排。

预订时可在附加需求中选择儿童座椅并注明儿童年龄，我们会为您准备符合当地法规的座椅。

机场接机的会合点会在出发前通过邮件与短信告知，通常位于到达大厅指定区域。司机也会在您落地后主动联系。